受注率9割。それでも「安くしすぎた」と思った月

公開 2026/07/25

※この物語はフィクションです。現場で起こりがちな困りごとを、具体的なやり取りを交えて紹介しています。

10件出して、9件決まった

見積を任されて半年の木田さんは、その月の結果を少し誇らしく思っていました。返事がそろった見積は10件。そのうち9件が工事になりました。

社長にも「よく取ったな」と言われました。木田さんは、断られなかったことが何よりうれしかったのです。

ただ、工事に入ると、気になることが増えました。

「ここの棚も含めてもらえるって聞いてるけど」

「前に見てもらった、向こうの建具もお願いね」

現場から確認の電話が来ます。木田さんが自分のメモを見ると、「できる範囲で対応」「当日相談」とだけ書いてありました。

木田さんは、大きな値引きをしたつもりはありませんでした。最後に頼まれた細かな作業を「それくらいでしたら」と引き受けただけです。

一つなら、すぐ終わるかもしれません。けれど一つが二つになり、部材が必要になり、別の日に伺うことにもなりました。職人には、そのあとに入る現場があります。

お客さまが無理を言っているわけではありません。木田さんの返事を聞いて、それも含めた工事だと思っているのです。

木田さんは後から追加料金をお願いするのが気まずくて、社長に「今回は会社で持てませんか」と相談しました。社長は、その場で叱る代わりに、最初の見積と、工事の終わりの報告を出してきました。

見積にはない作業が、いくつも載っていました。

「これを最初から頼まれていたら、同じ金額で出した？」

木田さんは、すぐには答えられませんでした。

二人は、決まった9件を一件ずつ見直しました。追加の相談がそのまま作業に入っていた工事もあれば、決めた範囲の中できちんと終わり、十分に残った工事もあります。全部が安すぎたわけではありません。

また、半日で終わる交換工事と、何度も相談して内容を決める改修を、同じ一件として数えていました。今後だれかと受注率を比べるなら、工事の種類や金額、相談の入り方も見ないと分からないね、と社長は言いました。

木田さんが自分で見直すことにしたのは、三つでした。最初に約束した作業は何か。途中で増えた作業を、どこに残したか。その増えた分を含めても、会社に無理のない金額だったか。

「受注できた」に丸を付けただけでは、どれも分かりません。見積と工事後の記録を並べて、初めて振り返れました。

次の下見でも、帰り際に相談がありました。洗面台の交換と一緒に、扉の具合も見てほしいとのことです。

以前なら、その場で「やっておきます」と答えていました。今度は扉を確かめ、状態を撮り、案件のメモに相談内容を残しました。その場では原因も必要な部材も決め切れません。

「扉も確認しておきます。直す作業が必要なら、何をするかと金額を先にお伝えしますね」

お客さまは、「それでいいです」と答えました。木田さんが恐れていたほど、話は難しくなりませんでした。

その月の終わりには、受注率だけでなく、当初の予定から作業が増えた案件も見返しました。見積の中に「当日相談」の文字が残っていたので、次に誰が何を確かめるのかを書き足します。

木田さんは、まだ仕事をたくさん取りたいと思っています。ただ、今度は職人が現場で困らない見積を渡してから、「お願いします」の返事をもらいたいと思うようになりました。

bldlog の経営の数字の画面では、担当者ごとの受注と粗利も見られます。件数だけでなく、残った粗利を並べて見ると、木田さんのような月に早く気づけます。見積の段階で粗利を確かめる方法は、原価と粗利を確認する見積で紹介しています。

記事の金額や場面は、説明のための例です。実際の事例や効果を示すものではありません。設備の適合や施工の可否は、対象商品の最新資料と現場の条件でご確認ください。

bldlog の機能についての記載は、2026/10/29 時点の内容です。