「ついでに棚も付けて」と頼まれた職人が、すぐに引き受けなかったわけ
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※この物語はフィクションです。現場で起こりがちな困りごとを、具体的なやり取りを交えて紹介しています。
道具をしまう前に、声をかけられた
脱衣所の工事がひと段落し、大工の田辺さんが道具をまとめ始めたころ、お客さまの安田さんが声をかけました。
「ついでに、ここへ棚を一枚付けてもらえませんか。余った板があったら、それでいいので」
場所は洗濯機の横でした。田辺さんは、つい「できますよ」と答えそうになりました。棚を付けること自体は、相談に乗れそうです。ただ、今日持ってきた材料でよいのか、壁にどう留めるか、安田さんが何を載せたいのかは、まだ分かりません。
午後には、別の現場へ行く予定もありました。
「何を置く棚ですか。場所だけ、先に見せてもらってもいいですか」
田辺さんが聞くと、安田さんは洗濯かごを指しました。タオルだけかと思っていたら、洗剤の買い置きもまとめて載せたいとのことです。棚の奥行きも、田辺さんが思っていたより必要でした。
「簡単だから」と言ってしまったことがある
前に似たような場面で、田辺さんはそのまま仕事を引き受けたことがありました。手元の材料を使えば済むと思ったのです。
ところが、付けてみると、お客さまはもう少し長い物を希望しました。材料を買いに行き、次の現場へ着くのが遅れました。見積担当へ伝えたのは、その日の夕方です。
担当者からは「費用の話はしましたか」と聞かれました。していません。お客さまも、もとの工事の中でやってもらえるものだと思っていました。
田辺さんにとっては、気持ちよく応じた仕事です。お客さまも無理を言ったつもりはありませんでした。最後になって金額の話をするのが、双方にとって気まずかったのを覚えています。
頼まれた内容を、そのまま渡せるようにする
今回は、付ける前に見積担当の今井さんへ連絡することにしました。安田さんには、もとの見積に入っていない仕事なので、材料と費用を確かめてから返事をしたいと伝えます。
「今日ついでにできるかなと思っただけなので、急がなくても大丈夫ですよ」
その言葉を聞いて、田辺さんは少しほっとしました。急いでいると決めつけていたのは、自分の方だったようです。
安田さんに断ってから、棚を付けたい場所の写真を撮りました。幅と奥行きの希望、置きたい物、壁を確認して分かったことと、まだ確かめる必要があることを、写真に添えて今井さんへ送ります。「棚を追加」とだけ送れば、今井さんは同じ質問をお客さまにし直すことになります。
今井さんからは、材料を確認して夕方までに連絡する、と返事がありました。田辺さんはその予定を安田さんに伝え、今日は棚を付けず、予定していた工事の片付けを終えました。
見積には出たが、まだ決まっていない
夕方、今井さんから棚の寸法と材料、取り付けを含めた見積が届きました。安田さんは家族と置く物を相談したかったため、その日は返事を保留しました。
翌朝、田辺さんは会社の予定を確認したとき、案件のメモも開きました。「棚の相談あり。見積を送付。返事待ち」と書かれています。棚の工事は、まだ予定に入っていません。
数日後、安田さんから、奥行きを少し変えて頼みたいと連絡がありました。今井さんは変更した内容と金額を確かめてもらってから、田辺さんと工事の日を相談しました。
田辺さんが次にその家へ向かったときは、必要な材料を積んでいました。付ける場所も寸法も、安田さんと同じ内容を見ています。
追加の相談は、道具をしまう直前に出てくることもあります。その場で覚えておこうとしても、車を出して次の現場へ入れば、細かな希望は薄れてしまいます。写真の横に「何を置きたいか」が残っていたので、今回の田辺さんは、洗剤の箱が置ける奥行きかどうかを、もう一度安田さんに聞かずに準備できました。
bldlog で進めるなら
この会社では、協力会社の職人も bldlog の協力会社の画面を使っています。発注書ごとに元請けの担当とのやり取りの欄があり、写真を4枚まで付けて書き込めます。田辺さんの写真と安田さんの希望は、そのまま今井さんの案件の画面に届きました。
記事の金額や場面は、説明のための例です。実際の事例や効果を示すものではありません。設備の適合や施工の可否は、対象商品の最新資料と現場の条件でご確認ください。
bldlog の機能についての記載は、2026/10/29 時点の内容です。