30分の修理で、午前中が終わる。その時間は見積に入っていますか

公開 2026/08/09 更新 2026/11/04（直した内容）

工具を使っていたのは30分。それなのに、事務所へ戻るころには、午前中がほとんど終わっている。

小さな修繕を受けて、そんな日になることがあります。部材を積み、現場へ走り、駐車場所を探し、道具を運ぶ。作業が終われば、片づけと帰り道もあります。

お客さまの家で手を動かす時間だけを見ていると、その前後の手間が見積から消えてしまいます。小さな仕事を無理なく続けるには、一件に使っている時間を、出発前から数えてみる必要があります。

30分の仕事を、時計で見直してみる

たとえば、こんな動き方だったとします。時間は説明用の仮の例です。

その依頼に使った時間	所要時間
道具と部材の積み込み	15分
往復の移動	60分
現場での確認と作業	45分
帰社後の片づけ	15分
合計	135分

工具を使う中心の作業が30分でも、一件に使った時間は2時間15分です。「ちょっとした修理」の前後に、思った以上の時間が入っています。

駐車料金のレシートは残りますが、離れた駐車場から道具を運んだ時間は、記録しなければ見えません。部材代が数百円でも、買いに走った時間まで数百円で済んだわけではありません。

まずは一件、何時に準備を始め、何時に帰社後の片づけを終えたかを残してみる。それだけでも、施工時間との違いが見えてきます。

社長が動いた時間も、一件の手間に数える

外注した仕事には請求書が来るので、費用を数えやすいものです。社長自身が運んだり、夜に部材を調べたりすると、請求書は来ません。

けれど、その間に別の見積を作ることはできません。自分で動く仕事も、会社が使える時間を使っています。

社内では、誰が何人で、どれだけの時間を使うかを見込みます。二人で3時間かかる仕事なら、社内で数える作業時間は、2人×3時間で延べ6時間です。「3時間の仕事」とだけ記録すると、人数の違いが消えてしまいます。

時間を金額へ直すときは、自社の費用から決めた管理用の単価を使います。出張費などに移動の負担を含めている場合は、同じ費用を重ねて足していないかも確かめます。

社内で細かく計算しても、お客さまの見積に分単位の明細を並べる必要はありません。訪問、準備、修理、片づけなど、何を含む料金なのかが伝わる見せ方に整えます。

半日で終わる工事の人工は、0.5で見てよいか

時間が見えると、次に迷うのが人工の数え方です。仮の例で考えます。1日（8時間）の人工の原価を2万6,000円としている会社で、2時間半で終わる便器の交換を見積もるとします。

「午前中で終わるから半日分」と考えると、原価は2万6,000円 × 0.5 ＝ 1万3,000円です。工賃を2万円で出せば、2万円 − 1万3,000円＝ 7,000円が残る計算になります。

ところが、その職人の一日を朝から追うと、こうなることがあります。

7:30〜8:00　倉庫で便器と工具を積み込む
8:00〜9:00　現場へ移動する
9:00〜11:30　作業、引き渡し
11:30〜13:30　昼をはさんで倉庫へ戻る
13:30〜14:30　外した便器や段ボールを分けて下ろし、翌日の材料を受け取る

午後2時半から別の現場へ行き、夕方までに終えられる仕事がなければ、その日の午後は片付けで終わります。会社が払っているのは1日分なのに、見積には半日分しか入っていない。この例では、1件終わるたびに1万3,000円が見積の外に出ていきます。

0.5で見てよいかは、作業の時間ではなく、その日にもう1件、同じくらいの仕事を回せるかで決まります。

その日の予定	原価の見方
同じ地域で午前と午後の2件が決まっている	0.5で見られる
午後に入れられる仕事が決まっていない	1日分に近い原価で見ておく
近くに短い仕事を入れられる見込みがある	日程を相談して決まってから0.5にする

0.5で受けたいなら、日程をこちらから提案します。「来週の火曜は同じ町で午前に別の工事があるので、午後1時半からなら伺えます」のように、地域と時間を固めて1日に2件を回せたときに、0.5の計算が成り立ちます。人工の単価は会社ごとに違うので、自社の費用から決めた単価で同じ計算をしてみてください。

訪問の回数で、見積の前提を分ける

小さな修理は、何回行くつもりで受けるかで手間が大きく変わります。写真で品番まで分かり、交換の日だけ訪ねれば済む仕事。現物を見ないと部材を決められず、下見が要る仕事。近くの現場と同じ日に回れる仕事。この3つを同じ感覚で受けていると、下見の分の時間がどこにも入りません。

見積を作るときは、社内のメモに訪問の予定回数と、部材を決めるために残っている確認を書いておきます。下見に費用がかかる場合は、出かける前にお客さまに伝えます。工事の後に不具合で再訪問した場合の費用の見方は、二度目の訪問は無料。でも、会社には費用がかかっているで計算しています。

値段を変える前に、動き方を変えられるか

時間が見えると、「料金を上げないと」と思うかもしれません。その前に、何度も同じ手間がかかっている場所も探してみます。

毎回足りなくなる部材があるなら、出発前の確認で買い出しを減らせるかもしれません。写真や品番を先に受け取れれば、持っていく候補を絞れる場合もあります。ただし、現地での適合確認が必要なものまで、写真だけで決めるわけではありません。

日程を相談できる依頼なら、近い地域の仕事と合わせられるかも検討します。緊急の修理まで待ってもらうのではなく、お客さまの困り方を聞いたうえで、調整できる仕事を選びます。

必要な再訪問と、部材の準備不足で増えた再訪問は分けて振り返ります。どちらも一律に減らそうとすると、必要な調査まで削ってしまいます。

小さな依頼を、これからも受けるために

訪問や基本作業の料金を設けるなら、どこまで含むかを先に決めます。確認だけで終わった場合、部材が必要で再訪する場合も、お客さまに案内できるようにしておきます。

いつものお客さまだから、今回はサービスする。そう判断することもあるでしょう。その場合も、使った時間まで記録から消す必要はありません。負担を知って選ぶ方が、次の依頼を受けられるか判断しやすくなります。

小さな修理を頼める会社は、お客さまにとって心強い存在です。その仕事を続けるためにも、「手を動かした30分」の外側にある時間を、見積と段取りへ戻しておきたいところです。

記事の金額や場面は、説明のための例です。実際の事例や効果を示すものではありません。設備の適合や施工の可否は、対象商品の最新資料と現場の条件でご確認ください。