ドアノブの交換は20分。社長が数えていなかった、小工事の時間

公開 2026/07/07

※この物語はフィクションです。現場で起こりがちな困りごとを、具体的なやり取りを交えて紹介しています。

「あれは、すぐ終わったよ」

金曜の夕方、工務店の社長の黒田さんは、事務の小野さんと終わった仕事を確認していました。今週は洗面台の交換が1件、小さな修理が数件。大きな現場がないわりに、事務所へ戻るといつも夕方でした。

「火曜のドアノブ、何時間でした？」

「20分くらい。あれは、すぐ終わったよ」

小野さんは手帳を見たまま、少し首をかしげました。その家へ行ったのは、火曜だけではなかったからです。

頼まれたのは、室内のドアノブの交換でした。前の週に下見へ行き、合う部材を調べて取り寄せ、火曜に付け替えています。黒田さんが覚えていた20分は、古い物を外してから、最後に開け閉めを確かめるまでの時間でした。

お客さまにも「早かったですね」と言われました。手際よくできた仕事です。それなのに、月末の数字を見ると、小さな修理が続いた週は思ったほど残っていません。

小野さんは、この一件に使った時間を、分かる範囲で書き出しました。

最初の電話と写真の確認が15分。下見が10分。部材を調べて手配するのに25分。交換が20分。それに、下見の日と交換の日、それぞれ往復40分の移動がありました。

足すと150分、2時間半です。写真の整理や請求書を作る時間は、まだ入れていません。

「こんなにかかったか？」

黒田さんは言いかけて、手帳の時刻をもう一度見ました。どの数字にも覚えがあります。ただ、普段は一件の仕事として足したことがありませんでした。

下見は次の現場のついで。部材の電話は車を止めたとき。見積は夕飯のあと。そうして別々の時間に押し込んでいると、どれも大した手間に思えません。帰りが遅くなる理由だけが分からないまま、仕事が増えていきます。

黒田さんは、小さな修理をやめたいわけではありませんでした。長く付き合っているお客さまからの「ちょっと見てくれる？」もあります。部材代のほかに何でもかんでも加算したら、自分でも頼みにくい店だと思います。

小野さんも、終わった仕事の請求を増やす話はしませんでした。

「次に同じ依頼が来たとき、何回行くつもりで見積を出すかだけ、先に決めませんか」

写真で品番まで分かり、交換の日だけ訪ねれば済みそうな仕事。現物を見なければ部材を決められず、下見が必要な仕事。近くの現場と同じ日に回れる仕事。この3つを、今まではほとんど同じ感覚で受けていました。

そこで、見積を作るときの社内メモに、訪問の予定回数と、部材を決めるために残っている確認を書いておくことにしました。お客さまに出す金額は、その内容を見て決めます。下見に費用がかかる場合は、出かける前に伝えます。

移動の時間を作業の時間にも含めて二重に数えていないか、ほかの現場と一緒に回れた日はどう扱うか。そのあたりは、実際の仕事を数件見てから決め直すことにしました。

翌週、別のお宅から建具の相談が入りました。黒田さんは、いつものように「一度見に行きます」と答えかけ、写真を送ってもらえるか聞きました。全体と、不具合のある部分。分からなければ無理に触らず、そのままでよいことも伝えます。

届いた写真だけでは、結局、部材は決まりませんでした。今回は下見が必要です。それでも黒田さんは、下見をしてから何を確認し、次はいつ訪ねるつもりかを説明してから、予定を入れました。

その日の手帳には、交換の時間だけでなく、下見の枠も残りました。先日のドアノブ交換のことを聞かれたら、「工具を持っていたのは20分」と答えようと思っています。

bldlog の見積には、お客さま向けの備考とは別に、社内メモの欄があります。社内メモは見積書の PDF には載りません。訪問の予定回数や、部材を決めるために残っている確認をここに書いておけば、あとで見積を開いた人も、同じ前提で金額を見直せます。

記事の金額や場面は、説明のための例です。実際の事例や効果を示すものではありません。設備の適合や施工の可否は、対象商品の最新資料と現場の条件でご確認ください。

bldlog の機能についての記載は、2026/10/29 時点の内容です。